Teslimat Bilgileri
Siparişiniz onaylandıktan sonra hafta içi saat 17.00 ye kadar, cumartesi günü 11.00’e kadar vereceğiniz siparişler aynı gün anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve idari tatil günlerinde, indirim ve kampanya ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli takip numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki “Siparişlerim” kısmında siparişinizin üstüne tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi fotoğraflı bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığında ürünü getiren kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo paketinizi açınız ve içeriğinin eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir problem durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü bize geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz bu sorunun çözülmesi hususunda size yardımcı olacaktır.
Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması durumunda, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, fotoğraflı kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat esnasında adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bir bilgilendirme notu bırakacaktır. Bilgilendirme notunun bırakılmasını takip eden ilk iş günü itibariyle aynı adrese ikinci teslimat gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde Kargo şirketinin Müşteri Hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz zaman dilimini bildirdikten sonra teslimatınız gerçekleştirilecektir. “Yalnız bu paragrafta yazan hususlar tamamen kargo firmasının işleyişi ve inisiyatifinde olan bir konudur. “
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi ve adres bilgileri değiştirilemez.
Kargo Firmalarının Gönderi Alanı
Kargo firmasının gönderi alanı kapsamında olması şartıyla siparişleriniz Türkiye sınırları içerisinde dilediğiniz adrese ulaştırılır.
Teslimat Süreleri
Siparişinizin Hazırlanması
Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilme süreleri ürün detay sayfalarında yer almaktadır. Siparişiniz rotapazarlama.com Hüseyin ÖZHARPUTLU tarafından kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Ayni sipariş içerisinde kargoya teslim süresi daha uzun olan bir ürün varsa, siparişinizdeki ürünlerin tamamı hazırlandıktan sonra, tek seferde kargoya verilir.
Siparişinizin Takibi
Siparişinizin kargoya verildiğine dair size gönderilen e-posta’dan 24 saat sonra müşteri hizmetleri menüsü altındaki Siparişlerim bölümünden gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Kargoya Verilen Siparişlerin Teslimat Adresinize Sevkiyatı
Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikleri tarihten itibaren;
1 ile 3 is gününde, rotapazarlama.com Hüseyin ÖZHARPUTLU kargo firmalarına teslim süreçleri resmi ve dini tatiller hariç hafta içi her gün, kargo firmalarınca dağıtım süreçleri ise Pazar günleri ve resmi ve dini tatiller hariç her gün yapılmaktadır.
Kargo Firmasının Teslimat Anında Size Ulaşamadığı Durumda
Kargo firması siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinize 1 kez uğrayacak, 1 uğrama sonucunda da teslimatı yapacak kimseyi bulamaması durumunda rotapazarlama.com Hüseyin ÖZHARPUTLU ‘ya geri getirilecektir. Bu durumda rotapazarlama.com Hüseyin ÖZHARPUTLU Müşteri Hizmetleri ile bağlantıya geçmeniz durumunda ürünler isteğiniz doğrultusunda yeniden kargoya verilebilir.
Kargo Ücretleri
rotapazarlama.com Hüseyin ÖZHARPUTLU internet mağazasından ve telefonla sipariş verdiğiniz ürünlerin kargo ücreti orijinal ambalajlarının hacimlerine (desilerine*) göre hesaplanmaktadır. Gönderilerin yapılacağı il-ilçe bilgisinin kargo ücretine etkisi yoktur.
Desi olarak adlandırılan bu ölçümleme sistemine göre bir ürünün desisi santimetreküp cinsinden hacminin 3000’e bölünmesiyle hesaplanır. Desileri ondalıklı rakam olan ürünlerin kargo fiyatları üste yuvarlanarak hesap edilir. Bu ücret ödeme sayfasında toplam tutarınıza eklenerek tahsil edilir.