Sıkça Sorulan Sorular

Bazı yedek parçaların montaj kılavuzu yazılı ve görsel olarak sitemizde yer almaktadır. Bu kılavuz ile doğru montaj yapabilirsiniz. Montaj kılavuzuna aykırı kullanımlar garanti şartlarını ihlal edebilmektedir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Bazı Ürünlerimiz kullanım kılavuzu ile gelmektedir. Bu kılavuz ile gerekli tüm bilgilere erişebilirsiniz. Kullanma kılavuzuna aykırı kullanımlar garanti şartlarını ihlal edebilmektedir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Sitemizde tüm veriler 128-bit şifreleme ile korunmaktadır. Ödemeleriniz de dahil olmak üzere tüm işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Mağazamızdaki tüm ürünlerimizi aşağıdaki güvenli ödeme yöntemleri ile satın alabilirsiniz:

  • Havale/EFT
  • Banka/Kredi Kartı (Visa, Master, Maestro, Troy)

Ödeme yönteminize göre ek ücretler alınabilir:

  • EFT işlem ücreti
  • Taksitlendirme vade farkı ücretleri

İade durumunda, güvenli ödeme yöntemine geri iade edilir. İadeler transferler için 3-7 iş günü, kartlar için 3-14 iş gününü bulabilmektedir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Firmamız satın alma öncesi açıkça belirtilen ek ücretler ve iade sürecinde yaşanan zaman kayıplarından sorumlu değildir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Mağazamızdaki tüm ürünlerimizi aşağıdaki güvenli ödeme yöntemleri ile satın alabilirsiniz:

  • Havale/EFT
  • Banka/Kredi Kartı (Visa, Master, Maestro, Troy)

Ödeme yönteminize göre ek ücretler alınabilir:

  • EFT işlem ücreti
  • Taksitlendirme vade farkı ücretleri

İade durumunda, güvenli ödeme yöntemine geri iade edilir. İadeler transferler için 3-7 iş günü, kartlar için 3-14 iş gününü bulabilmektedir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Firmamız satın alma öncesi açıkça belirtilen ek ücretler ve iade sürecinde yaşanan zaman kayıplarından sorumlu değildir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Tüm siparişleriniz, sipariş tarihini takip eden 14 gün içerisinde aşağıdaki koşullara bağlı olarak iade edilebilmektedir:

  • Ürün ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün İade talebiniz “Yıkama Pompası” kabul edilmiş olmalıdır.
  • Ürün iade talebi oluşturulmalıdır.

Yıkama Pompası garanti, iade ve değişim kapsamında kargo ücretini karşılamayı taahhüt etmez. Bu durumda lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçip, konu hakkında detaylı bilgi edininiz. Karşı gönderi onayı almamış hiçbir geri teslimat tarafımızca kabul edilmemektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Hafta içi 17:00’ye, Cumartesi 11:00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günü verdiğiniz siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Tüm siparişleriniz kargo takip numarasına sahiptir ve siparişiniz sırasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderilir. Buna ek olarak, hesap oluştururken belirttiğiniz e-posta adresiniz, bildirimleriniz açıksa, sipariş durumunuz hakkında güncellemeleri iletecektir.

Mesafeye göre siparişiniz 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Çeşitli özel günler de dahil olmak üzere kargo trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde bu süre uzayabilmektedir. Kargoya teslim edilmiş ürünler iptal edilememektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti tarafınızca karşılanmaktadır. Tüm siparişlerinizde kargo ücreti hesaplanır ve sepetinizde ödeme öncesi açıkça belirtilir.

Yurtiçi Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır ve olası ücretler Yurtiçi Kargo tarifelerine göre hesaplanır. Dilerseniz anlaşmalı olduğunuz kargo firmanızı sepetinizde “Kendi Kargom” şeklinde belirterek, sipariş notlarında kargo firması detaylarını belirterek, siparişlerinizi alıcı ödemeli şeklinde verebilirsiniz; (bu özellik her zaman aktif değildir.) bu durumda tarafımızca ek bir kargo ücreti uygulanmayacaktır.

“Yıkama Pompası” garanti, iade ve değişim kapsamında kargo ücretini karşılamayı taahhüt etmez. Bu durumda lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçip, konu hakkında detaylı bilgi edininiz. Karşı gönderi onayı almamış hiçbir geri teslimat tarafımızca kabul edilmemektedir. 

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Yıkama Pompası hizmetlerinden eksiksiz şekilde faydalanmayı sürdürebilmek için hesabınız aktif olması gerekmektedir. Hesabı kapatılan kullanıcılar sipariş ve işlem geçmişi gibi verilere erişimini kaybederler. Hesabınızı kapatmak için iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hesap kapatma işlemi geri döndürülemez.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Yıkama Pompası hizmetlerinden eksiksiz şekilde faydalanabilmeniz için hesap açmanız gerekmektedir. Hesap oluşturmak ücretsizdir.

Sadece alışveriş yapmak ve sitemizde gezinti yapmak, ürün ya da hizmetlerimiz için bilgi almak isterseniz üye olmanıza ya da hesap oluşturmanıza gerek yoktur.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.

Yıkama Pompası garanti, iade ve değişim kapsamında kargo ücretini karşılamayı taahhüt etmez. Bu durumda lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçip, konu hakkında detaylı bilgi edininiz. Karşı gönderi onayı almamış hiçbir geri teslimat tarafımızca kabul edilmemektedir.

Buradaki bilgi yeterli değilse, iletişime geçebilirsiniz.